IT podrška koja se uvek javlja. Saveti koji prave razliku.
Dok drugi ostavljaju pozive na čekanju, Softtronic je uvek tu za vaše poslovanje. Pružamo trenutnu daljinsku tehničku podršku i strateško IT savetovanje kako bi vaši zaposleni radili bez zastoja, a vaš biznis donosio pametne tehnološke odluke.
Trenutna daljinska podrška (Remote Helpdesk)
Nema čekanja i gubljenja vremena. Naši tehničari se uz vašu dozvolu trenutno povezuju na vaš ekran i rešavaju problem u realnom vremenu - bilo da je u pitanju sitan zastoj ili kompleksna greška u radu.
Uvek dostupni - bez propuštenih poziva
Kada se pojavi problem u radu, treba vam rešenje odmah, a ne automatska poruka. Naš tim je uvek dostupan na telefon i mail, pružajući pouzdanu podršku kada vam je najpotrebnija.
Stručne IT konsultacije i savetovanje
Niste sigurni u kom smeru treba da razvijate vašu IT infrastrukturu? Tu smo da saslušamo vaše potrebe, damo konkretne preporuke i pomognemo vam da izaberete najbolja rešenja za vaš budžet i ciljeve.
Strateško planiranje i optimizacija troškova
Pomaci u tehnologiji ne moraju da znače ogromne i nepotrebne troškove. Analiziramo vaše postojeće sisteme, identifikujemo mesta za uštedu i kreiramo dugoročni plan razvoja IT-a.
Proaktivno praćenje i sprečavanje zastoja
Ne čekamo da nas pozovete kada se sistem već sruši. Kontinuirano nadgledamo ključne tačke vaše IT mreže kako bismo uočili i otklonili potencijalne probleme pre nego što uopšte primetite njihov uticaj na rad.
Pouzdana podrška za rukovodstvo i zaposlene
Predstavljamo vaš interni IT sektor koji nikada ne ide na odmor. Pružamo jasne odgovore na jednostavnom jeziku, bez komplikovanog tehničkog žargona - kako za rukovodioce, tako i za sve zaposlene.
Često postavljana pitanja
Kako funkcioniše daljinska podrška?
Kada zaposleni ima problem, pozove nas ili pošalje e-poruku. Uz njegovu dozvolu povezujemo se na njegov ekran i rešavamo problem dok on gleda - bez čekanja da tehničar dođe.
Da li moramo da potpišemo ugovor?
Ne. Možete da izaberete mesečno održavanje po ugovoru, uz stalni nadzor i redovno održavanje sistema, ili da nas zovete po potrebi i plaćate po intervenciji - kako vašoj firmi više odgovara.
Da li nam je potreban sopstveni IT radnik?
Za većinu malih i srednjih firmi nije. Spoljni IT partner pokriva podršku zaposlenima, održavanje sistema i savetovanje bez troškova zapošljavanja, a dostupan je i kada je neko na odmoru ili bolovanju.
Da li pomažete oko uvođenja veštačke inteligencije (AI)?
Da. Savetujemo firme kako da bezbedno uvedu AI alate kao što su ChatGPT, Gemini ili Copilot: koje alate i naloge da koriste, koje podatke nikada ne treba unositi i kako da zaposlene zaštite od prevara napisanih uz pomoć AI-ja.
Da li radite i sa firmama iz Ade, Mola, Čoke, Čantavira, Kanjiže, Bečeja i Bačke Topole?
Da. Pored Sente, radimo sa firmama iz okolnih mesta - Ada, Mol, Čoka, Čantavir, Kanjiža, Bečej i Bačka Topola. Podršku zaposlenima pružamo daljinski, pa udaljenost ne utiče na to koliko brzo reagujemo.